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邮乐网的发展现状分析


邮乐网(www.ule.com.cn)的停顿现状分析(2011-09-14 10:48:33) 转载▼ 标签: 分类: B2C邮乐 市场分析 swot 分析 互联网 b2c 杂谈一、B2C 网站停顿现状及前景。

在电子商务中,B2C(Business to Consumer)是商家抵消费者,即商家直截了当面 向消费者出售产品和效劳;C2C (Consumer to Consumer)是消费者抵消费者, 即团体把产品和效劳放到网上去买卖。

1、网购市场现状及前景分析 截至 2010 年末,我国网民数量已达 4.6 亿人,网购用户数则抵达 1.6 亿。

依照 1 月初艾瑞讯咨询发布的《2009 年—2010 年中国网络购物行业停顿报告》显示, 2009 年中国网络购物市场买卖规模达 2483.5 亿元,占社会消费品批发总额 1.98%,同比增长 93.7%。

依照中国电子商务追求中心统计的数据,未来两年,国际网购市场的年买卖额将 打破 1 万亿元,约能占到国际社会消费品批发总额的 5%以上。

甚至有专家预测, “十二五”时期,网购业务将坚持 30%~40%的增幅,这一数字将远远高于国际社 会消费品批发总额的提升幅度。

在电子商务形式中,B2C 和 C2C 占领主导位置。

2009 年第四季度,B2C 市场单 季值抵达 79.2 亿元,而 C2C 市场规模单季值则抵达 729.1 亿元。

国际 B2C 购 物网站其访咨询量与买卖规模仍远远低于 C2C。

截至 2011 年 3 月,人均 B2C 网站 购置率为 2.2,远远掉队于同期 C2C 网站的 4.4。

然而,中国的 C2C 的后天缺乏 却决策了 B2C 运营形式将成为今后电子商务停顿新的主流。

作为中国最大 C2C 平台的淘宝网, 尽管其加大了打假力度, 但也摆脱不了“A 货”、 “假货”、 “山 寨”的指斥,价廉却不物美是网购者常常反响的成绩。

在我国信誉系统、物流体 系等都还不完善的状况下,如此的 C2C 巨头格外难“走出去”。

同时,有关人士表

示,电子商务平台的本钞票较高,假设没有强盛的资金支援来做营销推行,出售效 果将异常有限。

据清科追求中心数据显示,2010 年当年,共发作电子商务投资 情形 60 起,投资金额抵达 7.44 亿美元;2011 年,截至 2011 年 5 月,共发作电 子商务投资情形 44 起,投资金额总额便已抵达 11.93 亿美元。

市场规模、信誉 保证、品牌多元、资金支撑、物流网络等方面的优势,以及相对动摇的增长以及 市场份额,正是市场和风投爱慕 B2C 网站的缘由。

在西方国度,B2C 占到了电子商务总量的 80%, 2008 年起,国际 B2C 网站均匀 环比增长率坚持在 30%以上, C2C 网站则相对较缓。

而 随着未来 B2C 在推销管理、 物流系统、售后效劳、盈利形式等方向的时常完善,将在电子商务市场占领一席 之地。

但由于 C2C 网站起步较早,存量客户尚未转变其购物需求偏好;而 B2C 网站的营销力度也尚显缺乏,估测未来 B2C+C2C 的形式将临时并存。

2、行业分析 图1 2010 年 B2C 电子商务网站份额散布图图22010 年购物网站日掩盖人数排名在当今 B2C 电子商务行业中,领跑行业的佼佼者各自占领着自己的洼地。

其中, 不乏亚马逊、凡客、麦网如此垂直运营型网站,应用本身专业优势及网络资源, 出售本身产品,内行业内领跑网购市场。

也有新蛋、红小孩如此的主题型 B2C 网上商城, 应用全体推销、 电子商务化运营的低本钞票优势停止多样化的主题产品 出售。

还有京东如此的集中推销、产品宽度出售的 B2C 网站出售巨头巨头照旧领 跑市场。

同时还有新兴的团购网站如拉手网、美团网等应消费者需求生的新兴网 站也红火起来。

2011 年 6 月,淘宝网也应用本身 C2C 市场龙头头儿的优势,插 足 B2C 市场,将如今的淘宝网一分为三:因循原 C2C 业务的淘宝网、平台型 B2C 电子商务效劳商淘宝商城、一站式购物搜寻引擎一淘网。

借分拆将时常纠结在一齐的 C2C 和 B2C 独立运营, 淘宝曾经看清了网购市场的发 展方向。

淘宝抉择此刻一分为三,无疑是想趁目前本身势强,迅速占领这两大高 地。

然而,当此之时,淘宝既想保住淘宝网 C2C 市场霸主位置,又想借淘宝商城 冲击 B2C 市场头名,进而承袭领跑中国电子商务,生怕不那样复杂了 京东、当当、杰出、新蛋、凡客诚品这些网站在各个范围打得炽热,传统卖场纷 纷上网也让 B2C 市场的硝烟更甚。

一方面是以国美、苏宁为首的家电连锁企业携 库巴网、易购网来势汹汹;另一方面是以王府井百货、银泰百货为首的大型商业 批发企业杀入电子商务。

其中王府井百货自 2007 年涉足网上商城以来,坚持了 每年 50%的增幅。

2009 年 8 月, 作为中国批发业百强首位的苏宁网购平台易购上 线,从传统家电扩张到百货、日化用品、图书等。

苏宁易购在过去一年出售规模 为 20 亿元。

而在快速扩张实体店的同时,苏宁易购成为独立公司运作,方案到 2020 年出售规模打破 3000 亿元。

在对电子商务前景有限看好的同时,电子商务业界巨头们,也对实体出售提出了 自己的见地。

如今,摆在传统批发面前的,只好三条路。

第一条路是自然消亡,第二条 路,变成今后的物流网外头的配货站或许配货中心;第三条路,变成商品展现点 和展现中心。

------乐酷天 CMO 张彧浩 “关于格外多在线下从理想体出售,到电子商务来试水的运营者,我也格外诚实给各 位泼一盆冷水,不要干。

”99%的传统出售商,对网络不了解,也对网销的目的 客户群——80 后和 90 后不了解,差不多都在投入了大批的人力、资金后,无功而 返。

---------当当网第一运营官黄若 目前的电子商务,是处在一个异常异常初级的无序时期,看似格外蓬勃,但是盈 利并不多,阐明那个产业才刚刚末尾 ---------------柴跃廷 在互联网经济二次下降的改日,B2C 停顿迅速,但是,如今的电子商务市场, 尽管慢慢成熟,但仍面临着如何盈利、如何停顿的成绩。

在电子商务的停顿途径 上,永久只好全新的风景,只好以变应变,先于潮流,才干做大做强。

二、邮乐购网站停顿现状 对传统商业企业而言,电子商务的迅猛停顿,完整能够成为机遇。

“传统企业拥有的批发品牌、 商品集中资源和效劳基础,恰好是如今格外多新兴的 电子商务企业完善的。

传统企业需求做的是,与其他传统商业企业停止协作,找 到最合适自己的形式和停顿途径。

” ----西单商场股份有限公司总经理郝建中2010 年李宁品牌的总批发额为一百多亿,但经过电子商务的出售额,只是 占区区一两个亿。

“因此对李宁来说,做电子商务的中心动力,是在于树立跟消 费者的互动,经过网络传销李宁品牌价值,了解消费者对李宁品牌的实践需求, 从而制定愈加有效的营销手法。

”郭建新显示,在今后一段时刻内,李宁照旧会 坚持实体、B2B、B2C 等多种渠道分歧停顿。

---------李宁 COO 郭建 新实践上,目前的电子商务,是处在一个异常异常初级的无序时期,看似格外蓬勃, 但是盈利并不多,阐明那个产业才刚刚末尾。

因此基于如此的产业法规, 未来电子商务企业的停顿走向仍在探求中,没有固定 的规章,只好时常创新,抓住机遇,才干跟上电子商务停顿潮流,引领潮流。

------柴跃廷 邮乐网(ule.com.cn)是中国邮政与 TOM 集团携手呈献的一个结合高端线上 网购和线下批发于一体的 B2C 在线购物平台。

目前的要紧运营形式为应用集团优 势,为用户提供各种网购商品。

要紧盈利形式为商品出售利润;要紧目的客户群 为中青年网购人群;要紧满足宽阔消费者的差异化商品需求。

三、 1 优势邮乐网的 SWOT 分析(1)创立本钞票较低:一个网站品牌的创立,是需求大批财力物力及技术支援的。

邮乐网作为大型国有企业中国邮政集团公司旗下的 B2C 商务平台, 只需整合邮政 现有的人、财、物资源,应用本身金融、配送网络及邮政百年品牌,创立成原形 对其他网站较低,还可充分应用邮政系统的闲置资源。

(2)邮政强盛的品牌效应:能够让消费者发作充分的信任感。

(3)可提供更多样化、差异化的效劳:邮政本身掩盖面广,产业多元化的特征 决策了邮乐网优于其他购物网站的特征, 能够将邮政多样化的效劳充分整合到邮 乐网上,为消费者提供更有特征的效劳,如便民效劳。

(4)效劳支撑面广,宣传渠道多样:邮政拥有网点、11185 热线及网站多平台 效劳支撑,这是格外多其他网站企业做不到的。

(5)邮政企业停顿电子商务,无太多后顾之忧:邮乐网站能够起到多方面的效 果, 能够作为企业的宣传和自助效劳平台, 提升职员的学习才干, 减轻柜面压力, 降低运营本钞票。

另一方面,也能够带来更多利润。

但是假设暂时没有失掉太大发 展,也能够起到更好的效劳和宣传成效,并不或许直截了当妨碍企业存亡。

2、机遇 (1)微观经济要素

尽管 08 年爆发的金融危机给中国的微观经济形成了格外大妨碍, 但是纵观 09 年至 今,中国的微观经济末尾逐渐展现复苏迹象,消费者的决计慢慢增加,也促进了 消费者的购置力增长。

(2)政策支援 2007 年 12 月 17 日,国度商务信息化的主管部门商务部发布了《商务部关 于促进电子商务规范停顿的意见》。

该意见出台的目的在于,希冀能够促进电子 商务规范停顿,引导买卖参加方规范各类市场行径,是防备市场风险、化解买卖 矛盾、促进电子商务安康停顿。

2008 年 04 月 24,为规范网上买卖行径,促进电子商务延续安康停顿,国度商务 部起草了《电子商务形式范》和《网络购物效劳规范》。

2009 年 12 月,国度商务部发布了《关于加快流通范围电子商务停顿的意见》。

2011 年 6 月,《中共中心关于制定国民经济和社会停顿第十二个五年规划的建 议》明晓提出要“深化实施科教兴国战略和人才强国战略,加快建造创新型国 家”。

在十二五时期,国度对科技创新的支援力度将会进一步加大。

(3)IT 技术及网络技术的快速先进促进了电子商务的高速停顿 传统电子商务买卖中三大瓶颈:支付方式、物流、网络安全成绩已失掉处置,网 络消费市场相对成熟。

随着电子商务近年的红火停顿势头,各大银行的网络、手 机支付产品和新兴物流企业也如雨后春笋般破土而出。

而以支付宝为首的第三方 平台的搭建,也为客户与商家间的信誉买卖搭建良好平台。

(4)消费者需求 随着科技停顿和生活方式的改变,消费者的需求也有了新的改变,消费者对网络 的依赖越来越深,对网络消费的需求也失掉了极大提高。

(5)市场要素 电子商务市场早已构成,越来越多的传统企业运营重心末尾向互联网经济转变, 在互联网产业中, 已有格外多成功的前例可徇,这为新进入市场的添加了成功的信 心。

(6)人才要素 随着电子商务的逐渐停顿, 越来越多的人从事到电子商务产业中,人们对电子商 务也越来越熟习,为企业顺利停顿电子商务提供了充分的人力资源。

3、优势: (1)行业经验缺乏

邮政企业多年从事传统的密集型产业运营,关于新兴的电子商务市场,经验还显 缺乏。

多年来的规模化运营, 培育了邮政企业特有的企业文明及消费、 管理形式。

时常以来,我们为消费者提供效劳,寻觅目的客户,提供几乎无差异效劳。

而电 子商务市场,是先寻觅顾客需求,再来定制产品,满足客户特性化的需求。

这种 运营理念的转变,仍需求一定进程。

(2)但邮乐网的有效宣传缺乏 目前的邮乐网仍应用传统出售渠道停止产品出售,但网络出售市场,要紧本钞票支 出在于宣传, 只好翻开知名度, 那个企业的优势才干完整发扬。

在网站停顿初期, 这将是停顿中最严重的制约要素。

(3)目的客户群不同 传统邮政业务目前的要紧客户群仍为中老年客户, 而邮乐网的要紧目的客户为有 网络操作技术有一定购置力对网购有需求的中青年消费者。

这就形成我们对目的 客户的不了解。

我们不能完整依赖原有宣传途径去向存量做出售,就形成了我们 对老客户的抉择本钞票及对新客户的引人本钞票。

(4)品牌笼统的不兼容 邮政品牌是支撑 “邮乐”那个新品牌的强盛后台,但是邮乐品牌笼统是“年轻 的、时兴的、小资的”;而邮政品牌,给人的印象是“传统的、深沉的、群众化 的”。

邮政品牌,我们只能有取舍的用,同时要创立新的子品牌的特征。

(5)新从业人员的引入、培育本钞票高 邮乐网作为一家专业购物网站,对专业人才的需求较高。

随着邮乐网停顿成熟, 从业人员的需求量也会越来越大, 邮政对职员的培训本钞票和新人才的引进本钞票将 进一步添加。

(6)网站各环节的缺乏 如供应商还不多,产品不够丰厚。

网站设计不够合理、出售流程中部分环节还不 够顺畅、网站资源未失掉完整应用。

4、面临应战 (1)同业竞争猛烈 目前为止, 互联网经济已失掉了较充分的停顿,内行业中占领引导位置的企业也 占有了该市场绝大部分的客户资源。

假设不能有创新、有差异的停止营销,在同 质化的竞争中邮乐无清楚优势。

(2)行业盈利形式不明

如今的互联网经济看似红火,但是真刚要从中得利、久远停顿,却需求有准确的 方向。

互联网经济从降生一定是“收费午餐”,由于合适草根需求,享用收费资源 得以停顿壮大。

但要如何定位自己的盈利形式,却是格外要紧的成绩。

淘宝停顿初 期,为了战胜占有 80%市场份额的易趣网,承诺收费三年。

三年后,B2C 市场却 涌现了腾讯拍拍、 京东购物等竞争对手; 为了回应腾讯拍拍“永久收费”的承诺, 再次承诺收费三年。

此间,已有媒体报出淘宝多年红火但照旧处于盈余,仅凭广 告支出和些微网站增值效劳无法与广告、运营支出营收相抵。

淘宝回应称去年已 经扭亏,往年已有盈利。

(3)渠道抵触 渠道商自建出售平台成潮流,招商仍面临一些妨碍。

随着网络出售的风行,大多 数企业已树立自己的电子商务平台, 作为进货商的邮乐网与供货商本身平台会产 生一定渠道抵触,直截了当招致供货商的商品折扣限制、产品品类限制甚至不供货, 仍需求一个较圆满的处置方案。

(4)消费者网络消费习气的“先入为主” 由于部分企业进入网络消费市场较早,内行业内已具有一定话语权,其运营形式 甚至网站设计都已成为行业尺度,也养成了忠实客户的视觉、操作习气。

如邮乐 网的操作、视觉界面或效劳环节与这些企业有所不同,不易为消费者接纳。

四、邮乐网的营销战略分析 1 产品战略:产品的宽度及差异化组合战略 “邮乐购”作为一个经销型 B2C 网站,集推销、产品展现、出售、售后效劳于一 体的网络批发商, 其提供的产品不只包括经销的商品,也包括从产品展现到售后 效劳的售前、售中、售后的全程效劳。

“邮乐购”网站出售的产品, 主假设不同供应商提供的多样化商品,产品的专业 性并不强,主假设满足客户差异化和多样化的需求,,以提供丰厚、优质的商品 供消费者抉择, 同时在商品的抉择上要留意与其他网商构成一定差异。

依照“邮 乐购”品牌的中高端定位,要紧应抉择年轻人运用的时兴、精致服饰、鞋帽、箱 包、中高档护肤品、小家电、数码产品准时兴点缀品、特性产品等表现生活质量 的商品, 也能够适当添加一些中央时兴点缀性或比拟高档的特产。

忌在网站要紧 页面和惹眼位子浮现低价生活必需品如牙膏、米油、卫生纸等。

产品品牌能够为 国际外知名品牌和有特征的出口品牌。

作为差异化特征元素, “邮乐购”可设置专题频道, 例如按出口国分类、 设置“进 口频道”,出售各国名产及知名一线品牌简朴品。

受国际消费程度提高、全球经 济一体化趋向妨碍,越来越多消费者倾向购置国际一线品牌商品及各国招牌产 品。

由于地域和经济环境限制,格外多国际化商品还未登陆中国,而消费者出境购 物时机有限, 格外多能够购置的渠道也存在冒充风险。

如过“邮乐”网站能与国际

厂商协作, 应用其运输便利及企业优势,经过跨国推销幸免国际大经销商高额利 差,便能竖立更共同的产品特征。

同时,应用企业集邮专业优势,可在网站树立“收藏品频道”,提供集邮、字画 等收藏品出售平台,吸引专业消费者,提高品牌价值。

最终来,应用现有资源停止整合营销能够完善网站功用,提高网站关心度,并与 11185 电话营销及店面营销相互支撑,促进邮政自有产品项目的网络营销。

详细 方案:在邮乐购网站上开垦机票查询、自主购票专区;开垦演唱会及演出票自助 购票链接接入邮政电子商务接口;守旧移动、电信、联通自主缴费功用;提供网 络缴各类罚款及便民缴费在线支付功用。

如此不只能够将一部分客户从柜面吸引 到网络上, 降低窗口资源占用, 同时也能将部分有效目的客户从传统低附加值业 务中分手到高附加值业务中来。

有利于进一步营销。

2、价钞票战略 网络营销最终来的停顿一定是因收费、自在而来,因此,产品价钞票要素在网站的 停顿中占严重位置。

然而由于本网站定位于中高端,直截了当低价会养成消费者对本 网站的低价消费心思定位,在网站停顿之后再走高端路途就格外难了。

因此,邮乐 网的在价钞票战略是优质优价, 同时配合短期特价品秒杀运动及消费者会员积分兑 奖吸引和动摇客户。

但前提是配合产品的差异化、特征化战略,尽能够多提供其 他网站无法提供的独家产品。

3、宣传推行战略 邮乐网处在产品的引入期, 这一时期产品引入市场将破费大批破费,至使产品的 利润几乎不存在。

最大的成绩是要吸引消费者关心,首先积聚消费者规模,能满 足消费者特定需求,翻开网站知名度。

进入产品生临时后,利润会慢慢添加。

因 为邮政在宣传渠道上有共同的优势,在宣传战略上,邮乐网合适采取传统宣传方 式和网络宣传方式相结合的宣传手法,整合邮政各方面资源,降低宣传本钞票。

(1)传统宣传方式 应用邮政网点、客服热线、外部营销方式整合现有企业资源,停止密集宣传,可 降低宣传本钞票,让企业宣传成效事半功倍。

☆邮政户外基金显示屏广告: 可在全省邮政网点的户外电子显示屏上, 滚动播放网站每日特价网购信息及网站 特价机票信息,同时播放邮乐网址及抢购热线:11185。

☆11185 的讯咨询热线电话铃声广告: 将 11185 的讯咨询热线电话铃声换为机票和邮乐购广告交替。

广告语简明明晰,语 速适中,背景音乐温馨柔和。

☆短信广告: 节假日、 网站改换新主题商品及推出新运动时应用邮政数据库给精选目的客户发 送短信及手机邮乐网站优待信息。

☆应用夏季时令特征,制造大型窗贴广告: 贴在各网点大型落地玻璃上,画面青春时兴,广告语简明上口,意在告知客户邮 政推出了邮乐购网站及网站商品免运费无假货的口号。

☆在校园及白领较为集中区域的写字楼、寝室楼门廊或电梯口做视频广告,并安 置 X 站架宣传, 针对这类网购要紧人群密集宣传。

并针对不同人群购置力播放诉 求不同的广告。

同时,可活期在校园内组织运动,并折扣出售邮乐卡,以吸引学 生消费。

☆印制精巧内刊: 送给时兴主题餐厅和协作商家营业厅内安放在书刊架上供客户顺手翻阅。

在营业厅等待区安放书刊架,让等待客户可顺手翻阅。

为在本网站消费过一定金额的客户活期寄送内刊。

☆ 公交站的灯箱广告在兴盛商业区及写字楼、 学校等目的客户密集区做精巧的公交站灯箱广告是有用 而掩盖人群广的宣传方式。

相比之下,电视广告太昂贵,播送广告比拟远离目的 客户。

(2)网络宣传方式 ☆应用商家平台,对本身网站停止交互式推行 ☆ 在目的客户群集中的网站做网络广告(3)网站促销方式 ☆开垦每日精品推举专栏 ☆ 抓住节日、时势契机,活期对网站商品停止主题营销主题营销一定是以节日或抢手时势作为主题背景,准时推出与该主题相关的 商品,乘该主题气氛烈火时停止出售。

同时以组合促销的办法对关联商品停止打包出售:例如中秋月饼搭配茶叶 停止出售, 打包出售的产品较单卖价钞票有所优待,或许买一组打包商品送/给送与之

相关的素日不易于出售的产品,如买月饼、茶叶礼盒送/给送茶具一组。

(但这种促 销方式仅合适利润率较高的商品) ☆ 对会员采取积分送礼促销方式抵达积分的会员能够对换同等价值商品,吸引客户延续购置本网站商品,有利于 培育顾客忠实度。

☆ 在网站开垦优待券频道针对会员活期寄送会刊,会刊内附知名品牌和地域性餐饮、文娱、 休闲企业优待券或代金券,能够提高客户在本网站购物的心思价值。

同时,可对提供优待券商家停止公关运动,对网站的要紧协作商家能够要求 对网站赋予不同渠道间较低折扣。

如此项业务展开较好,可向新开券商收取广告 费,成为网站的新盈利点。

☆ 新兴网站首页的设计应尽可能接同业中最具引导位置网站的设计,以敬重客户 消费习气,便利客户操作。

力图做到主题明晓,分类精准,简明美观。

 
 

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