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领导的赞扬艺术

当地艺术界人士和领导高度赞扬天津画家的艺术成就
当地艺术界人士和领导高度赞扬天津画家的艺术成就领导的赞扬艺术

领导的赞扬艺术 史彩娥 河南省基础教育教学研究室 邮编:450000美国心理学家威廉·詹姆斯研究发现,人类本性中最深刻的渴求就是受到赞 美。

日本推销之神原一平说: “研究人性的关键在于了解人的需要,我发现对赞 美的渴望是每个人最持久、最深层的需要”。

一份民意测验结果表明,89%的人 希望自己的领导给自己以好的评价。

可见,人人都希望自己被肯定、有成就,渴 望知道自己的价值,想好好表现自己的能力。

所以,任何能使人“知道和相信自 己是好的”赞美及鼓励,都易于打动人心,大受欢迎。

因为赞美符合人性,赞美 关系到一个人的名声。

人活一张脸,树活一张皮,对于比较看重他人评价的具有 社会趋向自我性格特点的中国人讲,赞美更是最期望得到的。

其次,遵循管理心 理学的规律。

21 世纪的管理的新理念主张人本主义观点,要求管理者的管理要 按照员工的心理规律和个性差异,强调对下属的尊重和肯定。

而赞美与鼓励是发 挥下属潜能,增强其自信心、保证管理的科学性和有效性的重要方法。

赞美虽然 并不陌生,但是要做到赞美有方,却不是一件容易的事情。

赞美要以事实为依据 领导对下属的称赞对于激励本人和员工具有重要的意义。

但是要收到预期效 果,需要领导明辨是非,“铁证如山”,大家才能心服口服。

其次,在事实的基 础上还要注意具体化, 切忌虚而空; 论功行赏还要掌握公正这一原则。

我们常说: 一碗水端平。

领导赞扬下属实际上也是把奖赏给予下属,这就要求公平、公正。

许多单位里不乏“功高盖主”的下属,领导对他们也要及时表扬。

不以自己的喜 好和亲疏来赞扬, 不搞差别待遇。

若总是表扬自己喜欢的下属, 其实是在帮倒忙, 反而容易隔离与群众的关系;也有的领导怕别人看出与某个下属关系密切,因而 不敢表扬, 这都是不恰当的。

还有一点需要注意的是, 集体的功劳不要据为己有, 因为单位的工作成绩往往是下属和领导集体智慧的结晶,是大家齐心协力的结 果,在评功论赏时要表扬集体,方显得领导的智慧和水平。

关心和体贴下属是最好的赞扬 领导对下属的长处和优点表示赏识和肯定,仅靠口头表扬是远远不够的,还 要有实际行动,让人觉得领导是真诚地表达对人才的尊重和爱护。

有时赞扬的话 在一段时间内会忘记, 而领导为表示赞扬和肯定为下属做的事情却往往使人铭记 在心。

乃至终生难忘。

在现代管理以人为中心的社会里,单纯的领导与被领导的 工作关系逐渐将被富有人情味的“以人为本”现代管理理念所代替。

以情感人能 长久维护人心。

为此,要求领导要记住下属重要日子,如在他生日时向他祝贺; 其次,还要关心他们的身体健康,如果下属身体欠佳,领导一定亲自探望;还要 关心下属的家庭生活。

及时用行动对他们表示关心和排忧解难。

行贵言轻是中国 的传统,体现了领导人本主义的管理理念。

也是衡量一个领导水平的重要标志之 一。

“积极定义”下属的不良行为 这是一种特殊的赞扬方式。

管理者感到最为难的莫过于个别下属的比较突出 的、固执的性格弱点。

若与他们争论,会以生气而告终。

而他们仍然显得顽固不 化,还容易僵化上下级关系。

对待这样的下属,需要“积极定义”他们的不良行 为。

如有的下属经常当众直言领导或单位的弱点,领导可以说,这一行为是关心 集体、有责任感的表现,让下属感到领导对他的接纳,事后可以单独约见他,听 听他的有关具体想法和建议。

这样做,表示领导对他的重视,还可以缓解他的怨 气。

领导适时表达赞美并善意解释其不恰当的行为,能加深彼此之间的情感,显 示领导的善解人意和过人的管理水平,会促使下属自己逐渐领悟做人的道理。

良 言常说三冬暖。

为了增强下属的自信心,增进上下级之间的感情,调动下属的积 极性,善于发现他们的闪光点,并及时表达出来对下属是多么重要。

一个初出茅 庐初试锋芒的人,不可避免地暴露出一些弱点,也有可值得肯定之处,当员工取 得哪怕是很小的成绩时,最需要来自领导的赞赏。

赞美体现的是理解和支持,促 使下属对工作的动力和进取心。

强化优点,弱化缺点

下属虽知自己有长处,但是有时意识并不是很明确,同时更担心别人指出自 己的短处;尤其当自己尝试一件新事物而未能如愿时,更需要管理者的鼓励与支 持。

赞美的目的是为了让下属发扬好的行为,保持好的行为;但有时采用弱化缺 点的办法也能达到此目的。

尤其是有的人某一不良行为比较明显时,采取置之不 理的态度,而当他在某种情境下不再出现这一行为时,及时强化其好的行为。

如 有的下属发脾气时爱敲桌子, 当发现他哪一天不敲桌子时, 及时强化他好的行为。

那么当他再次想“旧病复发”时,想到曾经受到领导的表扬,就会克制自己的冲 动。

放下架子来称赞 拿架子就是通常说的官僚习气,表现出的是一副高高在上,神圣不可侵犯的 姿态,这样一来,势必在自己与下属之间划出一条鸿沟,不可能进行感情交流和 沟通,其赞美也不可能自然地表达,更不可能引起下属的心灵共鸣。

放下架子是 领导称赞下属的前提条件。

放下架子要求领导首先要平易近人,这是“架子”的 克星,也是领导必备的一种素质。

工作之余领导经常与员工一起聊天、娱乐,分 享他们的苦与乐。

容易被员工接纳,对下属的称赞也容易理解和接受。

容易成为 激励力量。

放下架子还要求用虔诚、谦虚的姿态对待下属,礼贤下士;同时还可 以把自己置于次要的位置,突出自己的下属,表达自己对下属的赞美之情。

融洽 上下级关系。

赞美需要宽广的胸怀 维吾尔族有一句谚语:“肚内能放一座山,才算英雄汉”。

一位善于赞美别 人的成功管理者,同样需要宽广的胸怀。

对于赞美者来讲,赞美是对他对他人成 绩的肯定和价值的判断,是一种给予,只有具有宽广胸怀的人,才会将自己的心 灵付出与他人分享。

其次,赞美别人需要有容纳别人的弱点和缺点的气量。

每个 人都有自己的弱点,如有的人因为爱指责人而受到他人疏远,有的因不拘小节而 令人生厌; 有的因自负而不可一世; 即使有明显缺点的人, 也有他的优点与长处, 不应将他全盘否定,尽管管理者曾经与他有过不愉快,但是能对这样的人进行赞

美,更加显示了管理者的宽容和博大的胸怀,不计较个人恩怨,善于照顾双方和 全局的利益,显示管理者不凡的管理水平。

美国心理学家马克·吐温说过:“一句精彩的赞辞可以作十天的口粮”。

可 见 赞美与鼓励的神奇力量。

对赞美的渴求源于人的本性,胜过灵丹妙药,具有 不可替代的力量。

赞美的价值体现在管理者的赞扬,意味着下属在群体中的位置 和价值和在领导心目中的形象;能满足下属的荣誉感和成就感,使其在精神上受 到鼓励;能密切上下级之间的关系,化解彼此之间的隔阂与疑虑。

对下属来讲, 是一种优厚的精神报酬,是承接过去的成绩和未来奋斗的中介点,给予他奋斗的 目标和前进的动力。

使人能做平时不敢想的事情,激发员工的潜能,是改变人心 的持久之道心理剧我的心情我做主 辅导老师 许昌实验中学 联系电话 15937403037 吴俊丽心理品质培养:不良情绪的调节 年 人 事 解 决 办 级:初中一年级 物:刘娜 张燕 妈妈 老师 件:考试后,刘娜成绩不太理想又被妈妈吵,心情不太好。

法:1、 合理发泄 2、 转移注意力 3、 角色互换演员表 白小涵—刘娜 王雅清—张燕 孔得华—妈妈

孔得华—老师旁白 (考试结束后,刘娜成绩不理想,心情不太好。

刘娜回到家,神情漠然。

坐在椅子上闭着眼睛。

此时妈妈回来了。

一向脾气很温和的妈妈不知道是怎么了。

冲着刘娜就嚷) 妈妈:你呆坐那干什么?作业写完了吗? 刘娜:(猛然站起来、怯怯地)写完了 妈妈:写完了,怎么不去复习?就知道玩,你看看人家魏杰学习多用功!你再看 看你?! 刘娜:我是我。

她是她。

干嘛怎么总是让我和她比?你让她当你的女儿呗! 妈妈:(用手指着女儿)啊- 长这么大,什么都不会,就学会顶嘴了,翅膀硬了 是不是? (刘娜狠狠地瞪着妈妈,用手臂挡着额头跑出家。

并狠狠地摔上了门)。

出去, 出去就别回来!!!现在这孩子真是难管!!!(边走边取下胳膊上的挂包,走 出视线) 【合理发泄】 刘娜来到一个无人的角落,大声地哭了起来。

好像要把所有的委屈和烦恼全 部排出体外,哭了很久很久。

慢慢刘娜止住了哭泣。

心情突然觉得畅快了很多。

刚刚所有的不愉快全随泪水消失在空中。

刘娜自言自语“哭出来感觉好多了”。

接着开始欣赏周围的风景--【转移注意力】 (刘娜刚到院里,碰到了同班同学张燕) 张燕:嗨,刘娜 刘娜:哦 张燕:你怎么啦?看你的脸色不太好啊 刘娜:- (眼睛有点湿润)----张燕:你现在有事吗? 刘娜:没什么事。

怎么了

张燕:这样吧,我有两张电影票。

是个喜剧,据说挺搞笑的。

你没什么事的话就 和我一块去看吧。

,我也正想找个人陪我呢。

好吧? 刘娜:(迟疑了一下)恩。

那好吧。

(接着张燕挽着刘娜的手臂走去) 第二幕 ( 两人手拉手走来,有说有笑。

) 张燕:孙俪演的太好玩了。

哈哈 刘娜:就是,还有曾志伟演的曹操,太搞笑了 (两人一起笑) 刘娜:谢谢你张燕,我的心情现在好多了。

张燕: 没什么的, 谁都有心情不好的时候。

我们只要把注意力转移一下, 逛逛街, 玩一会,或者看电影,过了那段时间就 OK 了。

刘娜:谢谢。

我也该回家了、再见 张燕:再见 【角色互换】 (刘娜从家里跑出来,正漫无目地的走。

遇见了正在散步的老师) 老师:刘娜 刘娜:唉,老师好! 老师:好。

眼睛怎么啦?(很关切地看着刘娜) 刘娜:(不好意思地转了一下脸,勉强笑了笑)没什么,老师 老师:哦,那好,我正好散步,愿意和我一起走走吗? (小娜,看了看老师,点了点头,两人一起走) 老师:妈妈下班了吗? 刘娜:(闷闷地)下班了,刚回来 老师:哦,你是从家里出来的? 刘娜:(不作声)点点头。

老师:谁惹我们的漂亮班花生气了? (刘娜不说话,不好意思笑笑。

擦了擦眼睛。

) (老师和刘娜一起走到椅子旁边,老师坐下,拍拍旁边的位置,示意刘娜坐下)

老师:愿意和我聊聊吗?刚刚是不是发生了什么事? 刘娜:---- 老师,我觉得很委屈 老师:哦,是吗? 刘娜:本来这次的成绩不是太理想,心里不好受。

我自己也在做反省。

老师:恩。

很好 刘娜:妈妈回来后,原想和妈妈交流一下我下一步的学习计划,也想得到妈妈的 支持和鼓励。

可是,没想到— 老师:没想到什么— 刘娜:妈妈一进门就冲着我嚷嚷,也不知道在单位谁惹她了,拿我当出气筒。

老师:哦,妈妈没有问清原因,就莫名奇妙地被妈妈吵了一顿,所以心里很委屈, 是这样吗? 刘娜:是啊 老师:你当时心里怎么想的? 刘娜:我在想:亏你还在单位还是领导,这么蛮不讲理,一点都不体谅别人,看 谁信服你?!说了她也听不进去,瞧她那满脸怪天气表情。

老师: 你妈经常这样对你吗? 刘娜:咳---- ,也不是,就是偶尔会莫名其妙地发火 老师:你妈最近很忙吗? 刘娜:这一段时间是很忙,前几天有时加班到深夜,有时饭都顾不上吃。

老师:看来确实很辛苦! 刘娜:(点点头不做声) 老师:现在父母工作压力都挺大的。

忙完工作还要忙孩子。

有的时候,再遇到一 些烦心事,情绪难免会不好,不要和大人一般见识。

刘娜:(扑哧笑了)就是,大人的行为经常像小孩,想发脾气就发,也不克制自 己,我有时在,我是不是她亲生的? 老师:(笑笑)呵呵,如果你遇到烦心事,你一般会怎么做? 刘娜:(仰起头,看看天)想了想说,冲着别人嚷一通呗,或者自己大哭一场。

(说完笑了笑)

老师;是的。

小孩子可以这样做。

但是我觉得大人就不应该发火。

应该把所有的 烦恼忧愁压在心底, 所有的压力都自己扛着。

不能表现出来。

尤其是在孩子面前。

你说呢? 刘娜:(点点头,又摇摇头)也不一定啊 老师:不一定? 刘娜:大人也是普通人啊,表达自己的喜怒哀乐很正常啊 老师:可是,有时孩子会很委屈啊 刘娜:(笑了笑)呵呵,换个立场想想,受点委屈也没有什么啦 老师:哦?是吗? 刘娜:(重重的点点头)是的。

老师,我先回家了,出来的时候没有给妈妈说一 声。

妈妈会担心我的。

看我能不能帮妈妈做些什么。

再见 老师:再见(看着刘娜跳动的背影,会心地笑了) 刘娜、张燕上场谢幕。

剧终