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邮乐网简介

邮乐网开店怎么认证邮乐网这家公司怎么样
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记者获知, 中国邮政与香港 TOM 集团合资成立的电子商务平台邮乐网早前获 得 1.1 亿美元融资。

经过此轮融资,邮乐网的估值将抵达 8.3 亿美元。

中国邮政和 TOM 集团于 2010 年 8 月携手打造的邮乐网,是线下至线上的电 子商务平台,自上线以来坚持延续快速停顿,出售规模完成倍增,现时更延展至 移 动电子商务范围。

2013 年底邮乐网买卖规模达 14.32 亿元人民币,增幅为 175%。

为了进一步推进邮乐网快速停顿, 原股东双方决策在现有协作基础上引入新的战 略投资者。

据了解,投资者此番入股,要紧看重中国邮政在中国地域强盛的线下资源, 以及 TOM 集团在无线、在线、移动互联网致使电子商务的杰出全方位技术,以及 丰厚的营运经验。

中国邮政以邮乐网作为其唯独的商品生意电子商务平台,主打线上线下及 移动电子商务,效劳网络普及全国。

中国邮政作为拥有百年历史的国企,从来以 丰厚的线下资源而知名, 在电子商务迅猛停顿的背景下,如何发扬线下效劳网络 的作用,使这些优质线下资源与线上及移动效劳相结合,是邮政转型的重点。

中 国邮政显示, 将以此次邮乐网融资为契机,整合全网资源,全力进军电子商务 市场, 将邮乐网打形成集网上商城与本地生活于一体、线上线下以及与移动效劳 相结合、具有邮政特 色的电子商务网站。

依照数据显示,于 2013 年第 4 季,邮乐网的反复购置买家占比为 66%,自营 商品的均匀每笔买卖金额为人民币 448 元,远优于同业程度。

邮乐网是中国邮政与香港 TOM 集团联手协作, 向社会推出的又一个网上购物 新抉择, 是邮政电子商务积极切入网购市场的试水举动。

正是借助百年邮政的品 牌信誉优势,邮乐网将“正品保证、全场免邮”作为严重宣传点,积极向社会进 行推行。

笔者作为停顿邮乐购业务的详细参加者,在推行业务的进程中,发现了 一些 成绩,这些成绩曾经给运用过邮乐购的客户留下了不行的印象,假设这些 成绩不能失掉快速处置,必将对邮乐网在未来的大规模停顿构成妨碍。

格外多客户反响,邮乐网上的商品种类太少,需求的东西都找不到。

尽管网站上 曾经有 2 万多种商品, 但是离满足客户多种特性化需求, 依然存在相当大的差距。

因此,邮乐网的招商任务应该加快步伐。

中国邮政具有网络优势,招商任务应该 格外快就会晤成效。

邮乐网的商品价钞票也是客户最为关心的成绩。

尽管邮乐网定位于中高端消费人 群,所选商品均为国际外知名品牌,同时承诺与家乐福等超市停止比价,但实践 状况是,习气于网上购物的消费者,对价钞票格外是敏感而且曾经习气比价。

因此, 假设邮乐网能在价钞票上具有一些优势,那它的竞争力将大大提高。

沟通不疏通是目前邮乐网急需处置的最大成绩。

客户在扫瞄商品时不能自在地 在线讯咨询, 关于习气在线说话的网购者而言有颇多不适;商品有成绩时需求打长 途电话处置,不只本钞票过高,而且格外多时辰还打不出来,客户抱怨过多;物资跟 踪系统不完善,尽管有网上跟踪系统,但是地址不明晓,形同虚设。

这些成绩的 处置曾经迫在眉睫。

邮乐网的配货难、物流慢、退换货时刻长是困扰客户的又一个成绩。

目前,一 般商品的配货时刻在 3 天左右, 运输时刻在 4 天左右,如此客户收到商品的时刻 就在 7 天左右,与平常网站相比曾经慢了 3 天左右的时刻。

假设要退换货,还要 加上 3 天的验货进程,如此换一次货差不多上需求 17 天左右。

那个时刻想必是不 会令网购者兴奋的。

因此, 邮乐网应仔细思考如何提高任务成效, 增加中间流程, 如何让邮政物流优势完成最大化。

邮乐网是中国邮政向现代企业转型的积极实际,是紧跟时期潮流、发扬本身优 势的大胆尝试,对中国邮政今后的停顿意义深远。

尽管目前浮现了一些成绩,但 是邮乐网 的运转时刻缺乏一年,浮现一些成绩在所难免。

只需能够发现成绩、 处置成绩,这些成绩就不是成绩,而是我们行进的动力。

邮乐网,任重道远。

中国政府安慰外部消费,鼓励电子商贸行业停顿,邮乐网亦周全受惠。

中国电子商贸 市场目前仅占全国批发总额约 7.4%,逾 90%的线下消费潜力有待开释。

此外,智专家机渐 成主流,带动移动商贸高速增长,往年首季移动商贸买卖额急增逾 2 倍至 266 亿元人民币, 并延续迅速增长。

TOM 集勾搭合中国邮政普及全国雄厚的线下资源,加上集团在移动互联 网行业的丰厚经验及多元化出售渠道,全方位切入那个潜力伟大的市场,目的跻身中国 B2C 电子商贸市场前 10 名。

邮乐网已深化与各省邮政分公司的协作。

全国 31 个省馆已在去年全部上 线, 为用户提供具本地特征的原产地产品。

邮乐网的海外馆亦与澳洲邮政及新西 兰邮政协作,丰厚海外馆产品种类。

邮乐网会透过「工业品下乡;原产地产品进 城」形式与各省邮政分公司协作,加快招商进度,丰厚产品种类,快速开辟乡村 电子商贸市场, 抢占竞争优势。

期内, 邮乐网有逾 5,000 名商家合共提供约 16.8 万件商品,过去 2 年商品总数增长逾 5 倍。

目前全国 5 万多个邮政网点,及 24 省的 2 万多个邮政便民效劳站,已兼营邮 乐代购业务,并分销邮乐网的产品,加上 11185 电 话热线购物,令邮乐结合线 上及线下平台, 掩盖最多潜在消费者。

邮乐网亦与各邮政出售网点增加线下运动 营销,为用户带来实体消费体验。

在要紧节日如新春、端 午及中秋,亦与邮政 分歧协作在全国推出节日营销运动,安慰出售额。

邮乐与中国邮政储蓄银行协作 发行的邮储邮乐联名借记卡, 累计发行逾 650 万张,为邮乐网提供伟大线下用户 群。

移动商贸为电子商贸行业的下一波高速增长点。

目前中国逾 11 亿手机用户 中,3G 用户已占 3 亿户。

邮乐网积极拓展手机终端渠道,透过与手机厂商及移 动网络运营商协作, 将线下消费者带到移动商贸市场。

邮乐网的运用程式已装置 于 60 万部手机,用户可透过运用程式购物、缴交帐单、处置票务及以积分对换 产品。

期内,邮乐网注册用户急升 65%至近 300 万户。

反复买家逾 47%。

邮乐网的商 品、出售渠道及营销的共同定位,深受用户认同。

依照互联网数据机构 Alexa Internet Inc 的最新数据,邮乐网要紧业界目标例如网站扫瞄跳出率(bounce

rate)低于行业尺度,均匀为 25%,而同业平常为三至四成;用户停留网站时刻 (time on site)亦高于同业,均匀为 10 分钟。

为提高效劳质素,邮乐网亦与邮 政分歧方案正在北京,上海,福建,四川及河北,树立邮乐线下售后效劳中心。

过去两年,邮乐网的邮递时效,产品褴褛及退换货率,均优于业界均匀程度,反 映效劳质量获用户认可。

移动互联网效劳业务以低价值的移动效劳慢慢取代传统 2.5G 无线增值效劳, 期内支出从去年下半年反弹,相较增升 18%。

中间游戏业务由于延续引入精品游 戏及网游、 推行渠道多元化以及本钞票操作成效清楚,支出较去年下半年大幅增升 68%;累计激活用户跃升 89%;游戏数量增至 226 款。

音乐社区 637.fm 流声机已获 感觉业界的媒体推行平台,经过粉丝运动专区互动,扩张用户规模及用量,目前 已有 58 个粉丝群组, 协作唱片公司及艺人分手增至 40 家及 121 位,至今已进行 78 个运动。

积极开垦的支付业务停顿良佳,软件开垦工具效劳于第二季推入市 场,为运用开垦商提供的手机付费平台,带动支出较去年下半年增升 18%。

TOM 集团第一实行官兼实行董事杨国猛显示:「自 2010 年 8 月成立以来, 集团与中国邮政打造的线下到线上(O2O)电子商贸平台邮乐网(www.ule.com)持 续迅猛增长, 出售规模年年倍增。

往年上半年的出售额按年倍增至去年全年程度, 高达 5.17 亿元人民币;均匀每宗买卖额提升 31%至人民币 432 元,较同业高出逾 倍。

8 月 10 日, TOM 集团全资子公司深圳新易网通与中国邮政合资推出的 B2C 购物平 台邮乐网正式上线。

中国邮政投资 306 万元,持股 51%,提供出售、物流、收款 及仓储效劳;TOM 集团投资 294 万元,持股 49%,担负招商、运营效劳战争台技 术。

网站要紧出售品牌服饰、箱包鞋帽、团体护理、居家生活、食物保健、母婴 用品、数码家电等商品,目前有 2 万多种商品可供抉择。

两家缘何“弱弱”结合? 关于中国邮政来说,随着互联网的快速普及,传统的信件、杂志征订等业务大 幅下降, 严峻妨碍了营收, 而快递业务随着电子商务市场的快速停顿将成为要紧 增长点。

但是与民营快递公司相比,中国邮政快递业务的速度慢,破费高,只在 二三级都市拥有完善的物流网络。

成立邮乐网除了能够在电子商务范围盈利,还 可应用现有的 4.6 万个营业网点与掩盖全国的物流网络, 在几乎不需求投入本钞票 的状况下带来源源时常的快递业务。

但中国邮政在电子商务范围并无经验, 因此, 抉择一个协作同伴分歧运营显得异常严重。

关于 TOM 集团来说, 在阅历过火拆 TOM 在线上市又退市的迂回后,在媒体方面 的妨碍力严峻掉队于门户网站,上半年财报盈余 6611 万港元,易趣网的市场份 额还不到 5%, 停顿缓慢。

只是, TOM 在运营易趣网的失败进程中积聚了丰厚经验, 同时看中了中国邮政的物流系统与现金流(中国邮政 储蓄银行),因此双方一 拍即合。

优优势格外清楚对行业妨碍暂时不大 邮乐网的特征与优势要紧有三个,第一,物流系统完善,中国邮政在全国拥有 4.6 万个邮政营业网点、3.6 万个银行网点以及 15 万名 配送人员,物流网络遍 及城乡,如此周全的掩盖是其它网络购物平台不具有的。

基于此,用户在邮乐网 购物不需求像其它平台那样支付快递破费。

第二,提供线上、 线下相结合的订 购方式,用户可经过互联网和手机下单,线下订购包括名目直邮出售、邮政网点 和召唤中心下单,并对大客户提供客户经理上门效劳。

第三,依托于中国邮政储 蓄银行的强盛现金流,与商户的结算时刻大幅延长。

其它,还面向全国发行邮乐 购物卡,提供便利的网上支付。

只是,邮乐网的优势也比拟清楚。

首先,缺少明晰的定位,与淘宝网、拍拍 网、杰出网综合购物网站相比,品类不够丰厚;与京东商城、好小孩、中粮我买 网、1 号店这类专注于某一范围的电子商务网站相比,在品类与价钞票方面也没有 优势。

其次,在支付方面,邮乐网目前支援网络银行付款与邮局汇款,暂时还不 支援第三方支付平台, 邮局汇款手续冗杂、 等待时刻长, 处置业务时刻遭到限制, 需求 1-3 天时刻才干到账,3 天后收到货款才干发货,差不多不能满 足用户快捷 的网络购物体验。

其它, 国企给宽阔用户的成效低、 速度慢、 破费初等传统印象, 也将妨碍到邮乐网的停顿。

综上所述,邮乐网的优势与优势都格外突出,它的上线,关于 2 万家(2010 年底将打破 2.3 万家) 电子商务网站且竞争猛烈的市场来说,并不能吸引大批用 户,暂时不或许对行业带来格外大妨碍。

在邮乐网推出平常, 国企中粮集团的我买网早已上线,央视旗下的中国网络 电视台也在酝酿进入电子商务范围。

未来,还会有更多的国企入场。

这些国企拥 有垄断的资源优势, 强盛的资金实力, 以及能够对行业政策发作妨碍的政府背景。

以邮乐网为代表的国企进驻电子商务范围,在留意以下几方面成绩后,是可 以“乐”起来的。

第一,要给网民带来良好用户体验,转变此前带给用户的负面笼统。

由于宽阔 用户需求特性化的购物网站, 这就要求网站在页面设计、 用户体验 (购物、 支付、 售前售后效劳等)以及促销方式、促销力度上时常创新。

第二,明晓身份及定位。

淘宝网之因此成功,在于它公正的第三方身份及强盛 的平台聚合力,吸引了众多商家参加。

京东商城还宣告将开放 网站 API,能够 让竞争对手入住该商城。

而邮乐网、中粮我买网的身份比拟犯难,格外难让竞争对 手也入驻商城,这会形成商品种类不丰厚,商业生态链不健全。

因此,这一成绩 要妥当处置。

最终来,效劳还应该再细腻一些。

如网站客服的任务时刻延伸,节假日受理退 换货,并提高产品配送成效。

邮乐网市场定位及营销战略 2011-07-07 14:28 张伟邮乐由中国邮政与 TOM 集团携手呈献, 是一个结合高端线上网购和线下批发于一 体的共同创新购物效劳平台。

邮乐,仰仗中国邮政与 TOM 集团在各自范围的独有 资源和专业经验,将充分表现出双方强强联手的极大优势。

一、邮乐网市场定位 邮乐网是一个集“线上和线下”出售于一体的 B2C 综合购物效劳平台。

定位于综 合性品牌正品购物网站。

(一)为何要定位于 B2C 购物网站? 1.C2C 范围门槛低,竞争猛烈。

2.淘宝网一家独大,占领 80%的市场份额,机遇已不多。

3.C2C 形式存在大批冒充伪劣成绩,难以取得宽阔消费者认可。

4.B2C 的停顿速度逐年提高,曾经跨越 C2C,势必成为未来的停顿趋向。

5.邮政的品牌信誉、“三流合一”资源优势为我们停顿 B2C 提供了自然契机。

(二)为何定位于综合性购物网站? 1.出于利润琢磨, 近来格外多垂直性 B2C 购物网站纷繁向综合化方向转变,经过不 断丰厚商品种类,摆脱单一品类商品猛烈的价钞票竞争。

2.邮政卓越的营销团队能够有效推进邮乐购物卡的迅速发行, 从而带动邮乐网商 品销量的快速提升。

而此种停顿形式要求网站有较为丰厚的产品种类,满足用户 的不同需求。

二、邮乐购业务讲解 邮乐购业务是邮政企业经过本身渠道(包括邮政网点、便民效劳站和 11185 召唤 中心等)为客户代办购置邮乐卡和邮乐网商品(邮乐网将向邮政企业支付代理 费)。

邮乐卡是邮乐网上商城(www.ule.com.cn)的购物卡,能够作为支付工具 购置邮乐网上的全部商品。

邮乐卡既能够在邮乐网支付时运用,也能够在各大邮 政网点的电子商务信息平台完成邮乐网商品的购置和支付。

三、邮乐网的营销优势 1.具有邮政与 TOM 的品牌优势,强强联手,完成优势互补。

2.全程可控,确保品牌正品。

从商品来源、物品配送到金融结算,由中国邮政和

TOM 集团全程操作。

(1)网站全部商品均来自品牌消费商本身,确保真品。

(2)中国邮政为网站提供掩盖最广、安全牢靠的物流效劳。

(3)中国邮政为商家提供一揽子安全快捷的支付结算效劳。

(4)购置渠道普遍。

用户可在邮乐网站、邮政网点、11185 购置商品! 3.邮政具有一支才干强、修养高的营销队列,有丰厚的营销经验,5 万客户经理 的营销团队,具有强盛的集团客户公关才干。

4.客户经理积聚了大批的优质大客户资源,针对潜力伟大的礼品与福利市场,面 向各大机关企事业单位出售邮乐网购物卡(邮乐卡)。

四、邮乐卡营销战略 (一)目的客户及促销战略 1.目的客户 福利:满足企事业单位的职工福利或奖赏的需求。

礼品:满足团体或单位的商务公关、客户访咨询回馈等礼仪效劳的需求。

亲情:满足年青时兴团体、家庭之间亲情维系的需求。

可进驻大中专院校,以便 捷、时兴为卖点,做好校园市场营销。

2.促销战略 日常:针对有市场运动方案的企业,作为运动的礼品、奖品;攻关广告、谋划类 公司, 将邮乐卡设计到客户运动中;攻关婚纱影楼等触及年青时兴人士的企业市 场。

节假日:抓住元旦、春节、端午节、休息节、中秋节、国庆节等节日市场,加大 邮乐卡的宣传, 选取重点目的客户, 重点攻关, 开垦邮乐卡大客户。

以单位福 利 发放、客户维系、回馈礼品为切入点公关,如外企、IT 类、通讯类、金融类等 企业;也可将邮乐卡与邮政其他产品组分解促销套装,停止捆绑营销。

(二)出售步骤 1.调查分析,准确定位。

调查:单位人员构造、单位经济效益、福利发放方式、单位人员运用网络购物现

状、单位引导、要紧经办人员对网购的认可程度等。

定位:调查能否为购置和运用邮乐卡的潜在客户。

2.掌握商机,捉拿信息。

商机:抓住年底各单位为职员发放福利、职员奖赏的火候捉拿商机。

信息:紧抓节假日促销、回馈客户运动等信息。

3.制定方案,方案营销。

针对目的单位及市场拟定营销方案,实施一对一营销。

4.客户接入,用心效劳。

接入:经过关系牵线,实施对大客户的登门访咨询。

效劳:营销员要熟习产品、了解政策、明晰流程,实施特性化的效劳。

五、营销员学咨询要点 1.啥是“邮乐”? “邮乐”是由中国邮政与 TOM 集团携手组建的一个集高端线上和线下批发于一 体的购物效劳平台。

邮乐提供的商品均为 100%正品品牌商品,客户可担心购置。

2.邮乐的产品系列包括哪些? 邮乐出售的商品分为八大系列:品牌服饰、箱包鞋帽、团体护理、运动户外、家 具百货、食物保健、母婴产品、数码家电。

3.啥是“邮乐卡”? 邮乐卡是邮乐网上商城推出的购物卡,可作为支付工具购置邮乐网上的全部商 品。

4.“邮乐卡”有哪些种类? 邮乐卡有尺度卡、节日卡(定制卡)、特种卡(限于购置指定商品)。

5.邮乐尺度卡的面额有哪些? 邮乐卡有 100 元、200 元、500 元、1000 元、2000 元五种面值。

6.邮乐卡的运用范围是啥? 持卡人能够运用邮乐卡, 经过互联网与手机购置邮乐网商品;拨打 11185 热线购 买邮乐商品。

7.邮乐卡如何停止网站支付、查询? 邮乐网购物后直截了当运用——支付时输入卡号与密码。

可在邮乐网查询邮乐卡余额 和买卖明细。

8.邮乐卡如何停止营业网点支付? 在网点下订单支付时输入邮乐卡号与密码;网点可支援单卡支付、多卡支付、邮 乐卡现金混合支付。

9.营销员需掌握的要紧点是啥? 掌握宣传点:线上、线下,正品,综合购物网站。

掌控风险点:准绳上先收取客户现金再激活邮乐卡。

掌握提示点:邮乐卡有效期限为 3 年。

 
 

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